NGINDA est une plateforme de marketplace e-commerce qui met en relation des vendeurs, des acheteurs et des livreurs. Elle permet aux commerçants de créer leurs boutiques en ligne, de vendre leurs produits et de gérer leurs commandes, tandis que les clients peuvent acheter facilement des produits en ligne avec des options de livraison adaptées.
Pour créer un compte, il suffit de télécharger l’application ou d’accéder à la plateforme web, puis de cliquer sur “S’inscrire”. Vous devez ensuite fournir vos informations personnelles (nom, numéro de téléphone, email) et créer un mot de passe sécurisé.
NGINDA est une marketplace. Cela signifie que plusieurs vendeurs indépendants peuvent vendre leurs produits sur la même plateforme. NGINDA fournit uniquement les outils techniques pour faciliter les transactions.
Pour passer une commande, vous devez : rechercher un produit, l’ajouter au panier, valider votre commande, choisir un mode de paiement, confirmer votre achat. Une fois la commande validée, le vendeur commence le traitement.
NGINDA peut accepter plusieurs moyens de paiement selon les pays et les intégrations disponibles, notamment : Mobile Money (M-Pesa, Orange Money, Airtel Money), Carte bancaire, Portefeuille interne (wallet NGINDA).
Après avoir passé une commande, vous pouvez suivre son statut directement dans votre compte utilisateur. Vous verrez les étapes telles que : en attente, en préparation, expédiée et livrée.
Oui, vous pouvez annuler une commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée par le vendeur. Une fois la commande expédiée, vous devrez plutôt faire une demande de retour ou de remboursement selon la situation.
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, vous pouvez ouvrir une demande de retour ou de remboursement directement depuis votre compte NGINDA en fournissant des preuves (photos ou vidéos).
Pour devenir vendeur, vous devez créer un compte vendeur, compléter votre profil boutique et ajouter vos produits. Une fois validé, vous pouvez commencer à vendre et recevoir des commandes.
Les livreurs reçoivent les commandes à livrer via la plateforme. Ils sont responsables du transport des produits depuis les vendeurs jusqu’aux clients dans les délais définis.
NGINDA ne vend pas directement les produits. Chaque vendeur est responsable de ses articles, de leur qualité, de leur description et de leur livraison. NGINDA fournit uniquement la plateforme technique.
En cas de problème, vous pouvez contacter le support NGINDA via l’application. Une équipe de médiation peut intervenir pour résoudre les litiges entre acheteurs et vendeurs.
Oui, NGINDA protège les données personnelles des utilisateurs grâce à des systèmes de sécurité adaptés. Vos informations ne sont ni vendues ni partagées sans autorisation, sauf dans le cadre du fonctionnement normal de la plateforme.
Vous pouvez contacter le support via l’application NGINDA ou les canaux officiels disponibles dans la section “Aide” ou “Support”.
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